О нас и правовые документы
- Пользовательское соглашение
- Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Дата опубликования текущей версии: 25.07.2017 г.
Термины, которые используются в настоящем документе, означают:
Соглашение — настоящее пользовательское соглашение, определяющее права и обязанности Администратора, Пользователей и третьих лиц.
Ресурс — сайт Администратора, расположенный по адресу http://spbguru.ru/, предоставляющий Пользователям сервис автоматической обработки и систематизации объявлений, а также поиска объявлений по квартирам в новостройках.
Администратор — Общество с ограниченной ответственностью «Агентгуру», ОГРН 1167847318011, расположенное по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Рижская д.5, корп. 1, оф. 309-6.
Пользователь — лицо, посетившее и (или) использующее Ресурс.
Контент — объекты, размещенные на Ресурсе, в том числе информация, элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, фото и пр., которые принадлежат Администратору, Пользователям, третьим лицам.
Сервисы — любые функциональные возможности, службы, инструменты, доступные на Ресурсе.
Учетные данные — уникальный логин, адрес электронной почты и пароль, которые формируются Пользователем в процессе Регистрации.
1. Cтатус Соглашения
1.1. Настоящее Соглашение определяет правила использования Ресурса и, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ, является публичным предложением (офертой) Администратора Пользователям.
1.2. Использование Ресурса, включая посещение /открытие страниц Ресурса независимо от прохождения процедуры регистрации на нем, означает, что Пользователь считается полностью ознакомленным с Соглашением и принявшим его условия без любых исключений и оговорок (акцепт).
1.3. В случае несогласия с любым положением Соглашения, Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Ресурса.
1.4. Действующая редакция Соглашения доступна любому Пользователю по адресу http://spbguru.ru/legal/rules/.
1.5. Соглашение может быть изменено или дополнено Администратором в любое время и без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Ресурсе.
1.6. Администратор рекомендует регулярно проверять условия Соглашения на предмет их изменения и/или дополнения.
1.7. Продолжение использования Ресурса после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
2. Статус Ресурса
2.1. Ресурс принадлежит Администратору и предлагает Пользователю возможность воспользоваться его Сервисами.
2.2. Ресурс представляет из себя совокупность информации и результатов интеллектуальной деятельности (в том числе, программ для ЭВМ, баз данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц по адресу http://spbguru.ru/.
2.3. Предоставление отдельных Сервисов может регулироваться специальными правилами и/или соглашениями, являющимися неотъемлемой частью Соглашения. В случае противоречия или несоответствия между текстом Соглашения и специальными правилами и/или соглашениями применению подлежат последние.
3. Доступ и использование Ресурса
3.1. Пользователь вправе использовать Ресурс без прохождения процедуры регистрации.
3.2. Используя Ресурс Пользователи:
3.2.1. Гарантируют, что обладают всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Соглашения.
3.2.2. Осознают и соглашаются с тем, что технология работы Ресурса может потребовать копирование (воспроизведение), а также переработку Контента, введенного на Ресурс.
3.3. Использование Ресурса Пользователем возможно следующими способами:
3.3.1. Просмотр Контента.
3.3.2. Использование средств поиска и навигации Ресурса;
3.3.3. Размещение отзывов.
3.3.4. Оформление подписок, предлагаемых Ресурсом
3.3.5. Получение информации о номерах телефонов застройщиков или их ответственных представителей.
4. Пользователь
4.1. Пользователь вправе:
4.1.1. Использовать Ресурс на условиях Соглашения.
4.1.2. Сообщить Администратору о наличии Контента, нарушающего его права или несоответствующего условиям Соглашения или законодательству РФ.
4.2. Пользователь обязан:
4.2.1. Соблюдать нормы действующего законодательства Российской Федерации и положения Соглашения.
4.2.2. Перед размещением Контента предварительно оценивать законность его размещения.
4.2.3. В случае наличия сомнений в отношении законности осуществления тех или иных действий, в том числе, по размещению информации или предоставлению доступа, воздержаться от осуществления последних.
4.3. Пользователю запрещается:
4.3.1. Рассылать коммерческую и иную рекламу (спам) лицам, не выражавшим желания ее получать.
4.3.2. Предпринимать любые действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Ресурса.
4.3.3. Предпринимать действия, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Ресурса.
4.3.4. Использовать любые технические средства для сбора и обработки информации на Ресурсе, включая, но не ограничиваясь, персональными данными Пользователей.
4.3.5. Вводить других Пользователей или Администратора в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов.
4.3.6. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, содержит ненормативную лексику, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия.
4.3.7. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа.
4.3.8. Размещать ссылки на сайты, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ, а также другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.
4.3.9. Нарушать права третьих лиц и/или причинять им вред в любой форме.
4.3.10. Копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться вскрыть исходный код, каким-либо иным способом изменять Ресурс.
4.3.11. Выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за Администратора или его сотрудников, за модераторов Ресурса, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц, а также вводить Пользователей или Администратора в заблуждение.
4.3.12. Размещать любую другую информацию, которая, по мнению Администратора, является нежелательной, не соответствует целям создания Ресурса, ущемляет интересы Пользователей или по другим причинам является неприемлемой для размещения на Ресурсе.
4.4. В случае наличия у Пользователя сомнений в отношении дозволенности и законности совершения тех или иных действий на Ресурсе, Пользователь может отправить запрос о возможности осуществления таких действий Администратору в порядке, предусмотренном разделом 11 Соглашения, либо воздержаться от таких действий.
5. Администратор
5.1. Администратор не является организатором сделки, посредником, агентом или представителем иным заинтересованным лицом по предлагаемой/заключаемой сделки в отношении недвижимости, Контент о которой размещен на Ресурсе.
5.2. Администратор уведомляет Пользователя о том, что всю необходимую документацию на строительство и информацию о возможности приобретения недвижимости в опубликованных объектах недвижимости необходимо запрашивать у застройщика или его представителей.
5.3. Администратор вправе:
5.3.1. В любое время и любым способом изменять Ресурс, в том числе изменять или добавлять разделы Ресурса, изменять его структуру, дизайн и Контент, а также дополнять, изменять, ограничивать, расширять функциональные возможности Ресурса и/или Сервисов, в том числе условия доступа Пользователей к Сервисам.
5.3.2. Без уведомления Пользователей проводить профилактические работы, влекущие приостановление работы Ресурса.
5.3.3. При необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление Сервисов без предварительного уведомления.
5.3.4. Отказать Пользователю в размещении и/или распространении им любого Контента.
5.3.5. В любое время по своему усмотрению проводить выборочную проверку Контента на предмет соблюдения Соглашения, в том числе в автоматическом режиме с использованием программных средств. В случае выявления нарушений, а также при получении информации от третьих лиц о таких нарушениях или выявлении совокупности признаков, которые могут свидетельствовать по мнению Администратора о нарушениях, он вправе удалить Контент.
5.3.6. По своему усмотрению отслеживать, записывать и прослушивать телефонные звонки, совершенные на номера телефонов, указанные на Ресурсе.
5.3.7. По первому требованию соответствующего уполномоченного правоохранительного и иного уполномоченного государственного органа, но в соответствии с действующим законодательством, передавать такому государственному органу имеющуюся информацию о Пользователе.
6. Контент
6.1. Контент Администратора о новостройках носит исключительно информационный характер и получен в том числе из публичных источников и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
6.2. Пользователь обязан размещать только Контент, который он имеет право использовать на законных основаниях.
6.3. Пользователь не вправе размещать, копировать (воспроизводить), перерабатывать, распространять, опубликовывать, скачивать, передавать, продавать или иным способом использовать целиком или по частям Контент без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом.
6.4. Пользователь, размещая Контент, предоставляет другим Пользователям неисключительное право на его использование путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработку (в том числе на распечатку копий) и иные права с целью личного некоммерческого использования.
6.5. Пользователь предоставляет Администратору неисключительное право использовать на безвозмездной основе размещенный на Ресурсе и принадлежащий ему на законных основаниях Контент в целях обеспечения Администратором работы Ресурса в объеме, определяемом его функционалом и архитектурой. Указанное неисключительное право предоставляется на срок размещения Контента на Ресурсе, включает право переработки Контента путем размещения и для последующего показа совместно с Контентом и/или с его использованием Контента рекламной информации и распространяет свое действие на территории стран всего мира. Администратор вправе передавать права, указанные в настоящем пункте третьим лицам.
6.6. Любое использование Ресурса или Контента, кроме разрешенного в Соглашении или в случае явно выраженного согласия правообладателя на такое использование, запрещено без предварительного письменного разрешения правообладателя.
6.7. Контент может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их Контент не проверяются Администратором на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Ресурсе, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Администратора, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Ресурсе.
7. Звонки на телефонные номера
7.1. На Ресурсе размещены номера телефонов, по которым Пользователь может связаться с застройщиком или его представителем и получить консультацию по интересующему его объекту недвижимости (новостройке). В разное время на консультации могут отвечать разные застройщики или их представители.
7.2. Администратор не несет ответственности за качество и достоверность информации, предоставляемой застройщиками или их уполномоченными представителями Пользователю при звонке последнего по номерам, размещенным на Ресурсе.
7.3. Совершая звонок на номера телефона, указанный на Ресурсе, Пользователь соглашается с тем, что застройщик или его уполномоченный представитель, оказавший консультацию, может использовать номер телефона Пользователя и другую информацию, полученную в ходе разговора, для последующего информирования Пользователя об имеющихся предложениях.
7.4. Пользователь уведомлен и дает согласие на то, что Администратор ведет запись всех телефонных переговоров при совершении вызова по номерам, указанным на Ресурсе.
7.5. Администратор осуществляет запись телефонных переговоров Пользователя для контроля качества консультаций, оказываемых застройщиками или их представителями, для возможности последующего изучения разговора лицами, предоставившими консультацию и для собственной защиты.
7.6. Пользователь выражает безоговорочное согласие на запись переговоров и на способы их дальнейшего использования.
8. Персональные данные
8.1. Порядок обработки персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и регламентирован Политикой, являющейся неотъемлемой частью Соглашения и расположенной по адресу http://spbguru.ru/legal/confidential/
9. Ответственность
9.1. Ресурс предоставляется на условиях «как есть», в связи с чем Администратор не предоставляет Пользователю какие-либо гарантии, что Ресурс будет соответствовать его требованиям, услуги будут предоставляться непрерывно, быстро и надежно, качество Контента будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
9.2. Администратор не несет ответственность за:
9.2.1. Любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ через Ресурс или через Контент третьих лиц, размещенный на Ресурсе, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц или в их Контенте. Переход к Сайтам третьих лиц, установка программ и потребление услуг третьих лиц осуществляется Пользователем на свой риск.
9.2.2. Задержки или невыполнение обязательств, если они напрямую или косвенно связаны со стихийными бедствиями, принудительными действиями или вызваны причинами, не подлежащими разумному контролю, включая, помимо прочего, сбои в работе Интернета, вычислительной техники, устройств связи или другого оборудования, перебои в электроснабжении, забастовки, трудовые споры, массовые беспорядки, гражданские восстания и мятежи, нехватку рабочей силы или дефицит материалов, пожары, наводнения, штормы, форс-мажорные обстоятельства, войну, правительственные меры, распоряжения местных или зарубежных судов или органов правосудия, невыполнение обязательств третьими сторонами, а также перебои в работе систем отопления, освещения или кондиционирования.
9.2.3. Любой ущерб, включая реальный, случайный или косвенный, упущенную выгоду вызванные использованием Ресурса или его содержимого.
9.3. Ответственность Администратора по обязательствам, предусмотренным Соглашением, наступает только при наличии вины (умысла или неосторожности), при этом ответственность Администратора по таким обязательствам по соглашению сторон не может превышать 10 000 (десяти тысяч) рублей.
9.4. Советы или информация в устной или письменной форме, полученные Пользователем от Администратора или с помощью Ресурса, не предполагают предоставления дополнительных гарантий, за исключением упомянутых в Соглашении.
9.5. Администратор не участвует в разрешении конфликтов, возникающих между Пользователями, а также между Пользователем и застройщиками и их представителями.
9.6. Пользователь несет ответственность:
9.6.1. Перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Ресурса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Ресурса.
9.6.2. За любой Контент или иную информацию, которые он загружает на Ресурс или иным образом доводит до всеобщего сведения на Ресурсе или с его помощью. Пользователь обязуется самостоятельно разрешать претензии третьих лиц, связанные с неправомерным размещением Контента.
9.6.3. За недостоверность указанных в обращении к Администратору данных и гарантирует полное возмещение убытков (включая расходы, связанные с обработкой обращений, ограничениями доступа к Ресурсу или Контенту в связи с обращением, а также расходы на юридическую помощь и представительство в суде).
9.7. Пользователь должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием Контента, включая оценку его надежности, полноты или полезности.
10. Обмен информацией
10.1. Сообщения Администратора, предназначенные для Пользователя публикуются для всеобщего доступа на Ресурсе и/или рассылаются индивидуально по электронным адресам, предоставленным Администратору при оформлении Пользователем подписки.
10.2. При этом Пользователь понимает, принимает и соглашается, что рассылаемые сообщения и/или их отдельные части могут иметь рекламный характер, а также могут содержать рекламные, информационные и иные сообщения контрагентов Администратора.
10.3. Сообщения, опубликованные на Ресурсе, считаются доставленными Пользователю с момента их публикации.
10.4. Сообщения Пользователей, предназначенные для Администратора, пересылаются способами, предложенными на Ресурсе.
11. Порядок рассмотрения обращений Пользователей
11.1. В случае возникновения вопросов, связанных с функционированием Ресурса, либо обнаружением на Ресурсе Контента, который по мнению Пользователя, нарушает его права, Пользователь вправе сообщить Администратору по любому виду связи, указанному на Ресурсе.
11.2. В обращении Пользователь должен указать
· свою контактную информацию
· ссылки на страницу Ресурса, на которой обнаружен указанный Контент
· описание нарушенных Контентом норм.
11.3. При нарушении авторских и иных прав и законных интересов Пользователя или иных третьих лиц к обращению должны быть приложены подтверждающие такое право или законный интерес документы.
11.4. Процедура рассмотрения обращений:
11.4.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления обращения Администратор осуществляет проверку на предмет полноты указанных в нем сведений и достаточности подтверждающих документов.
11.4.2. В случае достаточности предоставленных сведений и документов, Администратор в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания проверки направляет мотивированное решение Пользователю, на указанный им контактный адрес.
11.4.3. Администратор в случае недостаточности предоставленных Пользователем сведений и/или документов запрашивает дополнительные, которые последний должен предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты отправки Администратором запроса на контактный адрес Пользователя.
11.4.4. В случае не предоставления Пользователем дополнительных сведений и/или документов, в срок указанный в п. 11.4.3 Соглашения, обращение Пользователя считается отозванным. Указанное обстоятельство не исключает возможности повторного обращения к Администратору с обращением.
11.5. Не допускается злоупотребление Пользователем процедурой рассмотрения обращений, установленной Соглашением.
11.6. Администратор признает злоупотреблением со стороны Пользователя, следующие действия:
11.6.1. Неоднократные обращения с жалобами, формально соответствующими требованиям Соглашения, но содержащими по результатам проверки ложную информацию.
11.6.2. Фальсификация информации и документов (включая электронные).
11.6.3. Подача заявления с нарушением условий Соглашения.
11.6.4. Использование автоматических рассылок и/или роботов для обращения и/или коммуникации.
11.7. Администратор вправе не рассматривать обращения Пользователя: не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения; содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности; в отношении вопросов, по которым ранее Администратором был направлен ответ Пользователю (повторные обращения); содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме; направленные с нарушением иных условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных Администратором.
11.8. При отказе Администратора удалить Контент на основании обращение Пользователя, Контент подлежит удалению на основании решения суда.
11.9. Взаимодействие Администратора с Пользователем в рамках рассмотрения обращения Пользователя осуществляется с использованием указанного Пользователем адреса электронной почты.
11.10. Администратор не оказывает консультаций по вопросам, не относящимся к Ресурсу, требующим профессиональной оценки и/или не входящих в его компетенцию.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователю запрещено использовать логотип, фирменное наименование, товарные знаки, доменное имя, элементы дизайна, оформление и общий внешний вид Ресурса. Данные права могут быть предоставлены исключительно на основании письменного соглашения между Пользователем и Администратором.
12.2. Регулирование и толкование настоящего Соглашения осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их урегулирования путем проведения переговоров.
12.4. Споры, не решенные путем переговоров, разрешаются Сторонами в претензионном порядке. Претензия должна быть направлена заказным почтовым отправлением или курьерской службой по адресу местонахождения стороны. Направление претензионных писем иным способом не допускается. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
12.5. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры, возникшие между любой из Сторон, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администратора.
Адрес и реквизиты Администратора:
ООО «Агентгуру»
ОГРН 1167847318011
ИНН/КПП 7806246556/780601001
195196, г. Санкт-Петербург, ул. Рижская д.5, корп. 1, оф. 309-6.